市总工会社工项目组开展“有志有爱”大型服务场景培训活动

为保障情绪解码游园会活动有序、高质量开展，夯实志愿服务基础，提升志愿者心理服务能力与临场应变水平。9月17日和20日上午，东莞市总工会“关爱户外劳动者”社会工作服务项目分别在线上和盛辉物流开展“有志有爱”大型服务场景培训活动，本次共10名志愿者参与培训，为情绪解码游园会蓄力赋能。
    本次培训围绕游园会六大特色摊位展开，涵盖情绪不倒翁、情绪地图、情绪容纳器、心理能量扭蛋机、投壶游戏及中秋保龄球项目。项目社工详细讲解各摊位的活动规则、服务流程、操作规范以及互动引导技巧，明确志愿者岗位职责、服务礼仪、分工安排。同时，针对活动中可能出现的参与者情绪波动、现场秩序维护、突发应急情况等重点内容进行专项指导，帮助志愿者掌握基础的情绪疏导方法与应急处置方式。
    培训过程中，志愿者们认真聆听、积极提问，主动熟悉各摊位服务流程，相互交流服务心得，熟练掌握各项活动的开展要点，展现出饱满的服务热情与严谨的志愿态度。参与培训活动的志愿者们纷纷表示，将以专业、耐心的态度投入志愿服务，用心陪伴参与者解锁情绪、舒缓压力。
    此次专项培训有效提升了志愿者的综合服务能力，为情绪解码游园会的顺利落地筑牢保障。